《安徽商报》:喊你“亲”的客服小哥居然是偶像剧明星!
2015-11-11 14:46:03

    离零点还有五个个小时,来自中国台湾的明星明道躺在食品电商“三只松鼠”公司三楼的沙发上小憩,茶几上摆着他的便当盒。今天他不是明星,他穿着跟周围90后客服们一模一样的印有“我在”的T恤,成为见证2015年“双11”的一名普通客服人员。

  下午3点33分,明道就已经开始工作。三只松鼠的客服人员都有一个后缀为鼠的昵称,明道进军客服界之后的昵称叫做“鼠明道”。“看着我的眼睛,从这一刻起,你就是我鼠明道的。买点东西吧!”明星开始放电。“我我我我我我买了,能把你也一起邮过来么?”一位名叫“懒米釉”的买家瞬间投降。

  据悉,在“双11”,明道要完成三段工作。下午他要做网络客服和电话客服,8点半的时候,他客串了一把DJ,为三只松鼠的客服人员献歌一首。晚上,他还要和三只松鼠数百位客服人员一起“冲销量”。与此同时,在这家安徽最著名的电商公司内,世界冠军田亮在PQC中心搞产品;内地男演员保剑锋和内地女演员江铠同在PDC做品牌策划;“风华绝代”的石榴姐则在PAC做整个双十一的组织者;她还和女歌手谈莉娜一起负责在中午向全公司广播。

  今年,三只松鼠创始人兼CEO章燎原剑指一天两亿。大数据已经在准确的预知结果——离“双11”开始还有7个小时,他就笃定地向记者表示:“这都算不上目标,而是一定会发生的事实。”两个月前,三只松鼠已获得第四轮融资,总金额达3亿元人民币。将用于供应链IT化、物流专业化、拓展零食品类等领域。

  这或许才是电商们在“双11”数字背后的角力。据悉,今明两年,三只松鼠将在全国范围内分别建成10个仓库,根据城市的不同会继续下沉。

  在明道的即兴演唱之后,一群客服人员围在一起高唱《奔跑》;大战即将来临,不少工作人员围在一楼的游戏厅内尽情玩耍;公司里到处都摆放着烤肠、软饮、烧烤,甚至还有一只硕大的烤全羊。

  这似乎是一场盛大的party,三只松鼠甚至将这场party的主题取名“游园会”,而在几个小时之后,将有百万计的客户涌入他们的天猫店购买商品,平均每秒钟就有160袋坚果被卖出;天亮后,超过700万的包裹将离开货仓并发往全国,一天之内这间公司内寄出的包裹可以覆盖60个标准足球场。 记者梁巍娱乐明星明道出现在现场

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